Возврат и право на отказ

1. Общие условия

1.1. Документ относится к заказам в интернет-магазине TIM|BALE и дополняет условия продажи.

1.2. Продавец — Timbale OÜ, Registrikood 16231003, адрес: Mannimae/1, Pudisoo kula, Kuusalu vald, Harju maakond, 74626, Estonia, почта info@timbale.com.ua, телефон +380 44 300-28-23.

1.3. Отказ от договора в течение четырнадцати дней (разделы 2–6) — право покупателя-потребителя. Если товар куплен для предпринимательской деятельности, это право не применяется; требования по несоответствию товара (раздел 7) действуют для всех покупателей.

2. Отказ от договора в течение четырнадцати дней

2.1. Потребитель вправе отказаться от договора в течение четырнадцати дней, не объясняя причин и без штрафов.

2.2. Срок считается со дня, когда потребитель или указанное им лицо получил товар. Если заказ доставляется частями — со дня получения последней части.

2.3. Чтобы отказаться, достаточно до истечения срока направить продавцу недвусмысленное заявление письмом на info@timbale.com.ua. Можно воспользоваться формой из раздела 4, но это не обязательно.

2.4. Срок соблюдён, если заявление отправлено в последний день срока.

2.5. Получив заявление, продавец подтверждает это письмом.

3. Возврат товара

3.1. Товар нужно отправить или передать продавцу не позднее четырнадцати дней со дня, когда покупатель заявил об отказе.

3.2. Адрес для возврата: Филиал в Украине: проспект Перемоги, 128/2, Киев, 03115 — посылкой Новой почты. Перед отправкой сообщите о возврате на info@timbale.com.ua — продавец подтвердит адрес и способ отправки.

3.3. Прямые расходы на обратную пересылку несёт покупатель.

3.4. Покупатель отвечает за уменьшение стоимости товара, если обращался с ним больше, чем нужно для проверки его характера, свойств и работы.

3.5. Сохраните подтверждение отправки: оно ускоряет возврат денег (пункт 5.3).

4. Типовая форма отказа

4.1. Форму можно скопировать и отправить письмом на info@timbale.com.ua.

4.2. Кому: Timbale OÜ, Mannimae/1, Pudisoo kula, Kuusalu vald, Harju maakond, 74626, Estonia, info@timbale.com.ua.

4.3. Настоящим уведомляю об отказе от договора купли-продажи следующих товаров: __________.

4.4. Номер заказа: __________.

4.5. Дата заказа / дата получения товара: __________.

4.6. Имя потребителя: __________.

4.7. Адрес потребителя: __________.

4.8. Дата: __________.

5. Возврат денег

5.1. Продавец возвращает все полученные платежи, включая стоимость доставки заказа, не позднее четырнадцати дней со дня получения заявления об отказе.

5.2. Если покупатель выбрал доставку дороже самой дешёвой стандартной, предложенной магазином, разница не возвращается.

5.3. Продавец вправе задержать возврат до получения товара обратно или до подтверждения его отправки покупателем — смотря что произойдёт раньше.

5.4. Деньги возвращаются тем же способом, которым прошла оплата: оплата картой — на ту же карту, наложенный платёж — переводом на банковскую карту покупателя. Дополнительных расходов у покупателя при этом не возникает.

6. Когда права на отказ нет

6.1. Право на отказ не применяется к запечатанным товарам, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, если их упаковка вскрыта после доставки (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, — постановление Кабинета Министров Украины № 172). В нашем магазине это:

• клеи и ремуверы;

• праймеры, обезжириватели, закрепители и другие препараты;

• составы для ламинирования, краски и хна;

• средства дезинфекции, очищения и ухода.

6.2. Вскрытая транспортная упаковка посылки права на отказ не лишает: речь только о заводской упаковке самого товара.

6.3. Ограничение не действует, если товар не соответствует договору (раздел 7).

7. Товар не соответствует договору

7.1. Если товар неисправен, повреждён, пришёл не тот или не соответствует описанию, покупатель вправе предъявить требование в течение двух лет со дня получения.

7.2. В течение первого года предполагается, что несоответствие существовало уже при передаче товара.

7.3. Потребитель сообщает о несоответствии в течение двух месяцев с момента, когда его обнаружил.

7.4. Покупатель вправе требовать бесплатного устранения несоответствия или замены товара; если это невозможно, продавец не устранил несоответствие в разумный срок или несоответствие существенное — соразмерного уменьшения цены либо расторжения договора и возврата денег.

7.5. Расходы на пересылку товара, не соответствующего договору, несёт продавец.

7.6. Напишите на info@timbale.com.ua или позвоните по телефону +380 44 300-28-23. Укажите номер заказа, что именно не так, и приложите фотографии.

8. Повреждение при доставке

8.1. Если посылка или товар повреждены при перевозке, сфотографируйте упаковку и товар и напишите нам на info@timbale.com.ua как можно скорее: так мы сможем предъявить претензию перевозчику и быстрее решить вопрос.